2017-10-17 14:20 来源:北京市安全生产监督管理局 打印 字体:【

2017928日至十九大会议闭幕期间,本市全面启动应急机制。1011日,市非紧急救助服务中心召开党的十九大服务保障工作动员部署会。市安全监管局高度重视,主动而为,积极部署做好十九大期间安全生产值守和举报投诉工作。

一是发布加强值守通知,进一步强化值班工作。1013日,在局内网发布《关于进一步加强党的十九大期间安全生产值守工作的通知》,严格执行24小时带班值班制度,应急工作处、举报投诉中心(总值班室)、信息中心实行加强值班,严格履行值守信息接报处置流程,每日下午按时为局领导准备维稳安保会商会材料,扎实做好值班工作交接。

二是制定专项工作方案,进一步明确工作要求。制定印发《市安全监管局分中心党的十九大期间值守和举报投诉服务保障工作方案》,加强值守工作,严肃值班纪律,明确岗位职责,在部分区安全监管局启动“快查快办”机制,迅速办理中心交办案件,做好值守检查等工作,全力做好值守和举报投诉服务保障工作。

三是召开干部动员部署会,落实服务保障措施。组织召开全体干部和专职值班员参加的十九大服务保障动员部署会,全面传达市应急委、市非紧急救助服务中心有关服务保障工作要求和会议精神,切实提高政治站位,履行工作职责,确保“值守零差错、信息零延误、举报零投诉”。

四是组织专题业务培训,强化优质服务意识。按照ISO9001质量管理体系有关要求,认真组织话务礼仪和业务能力专题教育培训,强化话务员服务意识,重申服务规范,真正做到耐心倾听、准确解答、热情服务,充分展现职业素养,进一步树立市安全监管局良好社会形象。

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